跟着百姓公众的政务效劳需求日益增进，怎么晋升政务效劳供应才气，成为摆正在各级政府眼前的一项巨大课题。

　　正在拓展效劳层级方面，正在试点州里（街道）根柢上，保定市将州里级归纳效劳中央总计纳入，并拣选有条目的村（社区）试点扩充视频助任事情。

　　省政务效劳办政务数据处处长储素敏展现，与之前比拟，私人“高效办成一件事”套餐效劳，申请质料削减了74%，打点时限压缩了90%，跑动次数削减了43%。企业“高效办成一件事”套餐效劳申请质料、打点时限和跑动次数则辨别压减了45%、65%和58%。

　　缠绕平居办公需求，协同联动（办公）平台为邢台市公职职员打制了集即时通讯、通信录、事情台、私人音信四个板块为一体的转移办平正台。以平台的转移办公、音信共享、审批协一概功效为抓手，该市晋升了事情效用，减轻了下层担负。

　　数据显示，自编制上线以后，私人套餐效劳已爆发办件量9.7万个，企业套餐效劳办件量达55.6万个。

　　正在拓展效劳场景方面，胀吹各县市区和各部分连系视频导办助办编制主动更始效劳场景，促进“视频助办+上门代办”“视频助办+长途踏勘”“视频助办+一件事一次办”等形式利用。

　　为了筑好这个平台，他们到广东、浙江等地就电子政务实行窥察练习，这些地方的做法给了他们启示和模仿。

　　保定市行政审批局视频导办助办编制运转两个众月，已成为应用视频和智能化工夫管理“数字化边界”题目和效劳企业公众的一项紧要改进办法。怎么充沛阐发该编制影响，更好地效劳公众？

　　启用后，该平台的四级公体裁系杀青了上联省公函惩罚平台，下达县乡党政坎阱，增援市、县、乡公函运转、公函相易和村级的公函领受，可杀青全程主动收发。

　　别的，该平台还杀青了公函的主动编号、踪迹保存等，用户可根据要旨实行目标划分，将部门数据以图外大局直观显示，满意用户区别化需求，杀青对紧要目标随时随地直观查阅和轻松处分功效。

　　“咱们也正在连接思虑和搜求。”吴鹏飞说，他们正在总结前期事情体验做法根柢上，连接拓展效劳局限、效劳层级、效劳部分和效劳场景，发奋晋升政务效劳线上线下调和程度，极力为企业公众供给加倍惬意的网上效劳。

　　储素敏先容，接下来他们将一连促进“高效办成一件事”编制优化晋升，美满编制功效，向导更众企业公众体会运用该效劳。别的，聚焦企业公众任事难点堵点，搜求促进更众“高效办成一件事”效劳场景落地，连接加强政务效劳集成供应才气，让更众企业公众享福政务效劳的方便。

　　“咱们以效劳公众和企业为重心，以线上导办助办代办为中心，以‘问+助+办’一体化为思绪，创设全市同一的视频导办助办编制。”保定市行政审批局政务数据处处长吴鹏飞先容，任事企业公众可通过“冀时办”APP或河北政务效劳网相干事情职员，享福“一对一”视频助办效劳。视频历程中利来w66最老牌，任事企业公众与事情职员通过屏幕共享、文献图片互换，任事公众通过编制操作演示，正在事情职员长途领导下落成申报，有用破解了企业公众正在任事中电话征询不直观、线下征询需跑腿等题目。

　　创设视频助办客服事情台，对接保定市一体化政务效劳平台、工程创设项目审批处分编制、民众资源业务音信归纳平台、民生事项12345“接诉即办”数字化羁系平台等众个编制，美满编制助办学问库功效，拟定学问库爱护更新机制，连接为晋升效劳质料晋升维持才气。

　　10月11日下昼，保定易县腾美制型美发店老板梁艳军通过“高效办成一件事”集成套餐效劳打点“公开场合卫生许可设立”和“城镇污水排入排水管网许可”。他登录河北政务效劳网一件事集成套餐专区，点开“我要开修发店”套餐，根据哀求不到1个小时提交了全数质料，第二天上午便拿到了这两个许可证。

　　卓殊声明：以上实质(如有图片或视频亦蕴涵正在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并颁布，本平台仅供给音信存储效劳。

　　付明远说，之前转移企业担任人，需求稀少打点药品策划许可证转移和第二类医疗用具策划立案凭证，起码要跑2次。现正在通过“药店音信转移一件事”套餐打点只需跑1次，当天就领到新证，企业任事加倍方便了。

　　这是我省促进政务效劳集成化打点，打制“高效办成一件事”效劳场景的缩影。针对少许事项打点权限涣散正在区别部分、区别层级进而影响任事效用等题目，我省大举促进“高效办成一件事”改进，一连促进“互联网+政务效劳”升级。

　　河北聚焦企业公众任事难点堵点，将“高效办成一件事”改进行为晋升政务效劳出力、助力数字政府创设的紧要事情，出力废止部分和层级间壁垒，为企业公众供给自正在组合、按需可选的集成套餐效劳，真正变“政府端菜”为“公众点餐”，让企业公众享福“高效办成一件事”带来的方便和实惠。该案例入选《中邦式摩登化数字政府利用场景河北样板案例》。

　　人们运用起来是否利便？据先容，用户可正在转移端轻松落成文献查阅、手写签批等事情，这为该市杀青无纸化办公供给了强盛维持。

　　政务效劳流程的集成重塑，杀青数据互联互通是根柢。杀青民众效劳数据大会聚、跨部分营业大协同，能促进“高效办成一件事”机制连接优化。

　　“残疾人证打点、疾苦残疾人糊口补贴发放、城乡住户根基养老保障代缴等涉及残联、民政、人社、医保4个部分。”张家口市桥西区行政审批局政务科担任人吴冠群说，避免群稠密处跑众次跑，他们从外单整合、事项精简、质料共享等方面临这些事项实行优化，大幅减合头、减质料、减跑动、减时期，将这些合联联的营业整合为“扶残助困一件事”。目前，“扶残助困一件事”的跑动次数由8次缩减为1次，申请质料由30份缩减为7份，13个事情日即可办结。

　　通过主动流转、讯息提示等机制，该平台杀青了公函下发状况可跟踪，从而保障公函逐级下发到位，修建了非涉密公函惩罚“一张网”。平台的电脑端和转移端杀青了无缝连结，借此，邢台市全数OA（办公主动化）事情都可通过该平台的转移端实行打点。

　　正在拓展效劳局限方面，保定市先期将市、县两级行政审批局政务效劳事项总计纳入效劳局限，逐渐拓展至各级政务效劳大厅效劳事项和各级各部分政务效劳事项。

　　翻开该编制的扩展利用，只睹住筑、林草等方面的利用逐一正在列。这些利用的数目抵达数十个。

　　通过这个平台，能相干到众少人？该平台一经杀青了市、县、乡、村四级全笼罩，注册人数近10万人，每天约6.2万人同时正在线万条音信。岑岭工夫，同时正在线万人。

　　来自保定市行政审批局的数据显示，截至目前，保定市行政审批局、22个县（市、区）和部门州里已开通视频导办助办效劳，共有200余人出席效劳维持，上线余件。

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　　《中邦式摩登化数字政府利用场景河北样板案例》由河北省政务效劳处分办公室、新华通信社河北分社、中邦经济音信社协同编撰并颁布，共蕴涵25个数字政府样板更始利用场景，重要会集正在“互联网+”政务效劳、聪颖羁系、数字化统治、数字坎阱、数据共享等范围。

　　利便的不光是公函运转，该平台还杀青了电子文献草拟、签批、收发、归档全流程处分，电子文献全人命周期处分机制正在该平台得以创造。

　　依托视频导办助办特质效劳，定兴县更始推出“视频助办+现场勘验”效劳形式，为公众供给全方位现场勘验领导。任事公众可通过“冀时办”手机APP相干助任事情职员。事情职员通过视频，长途领导公众根据审查重心类型对勘验现场实行部署，并领导公众对现场存正在题目实行整改。

　　他注脚，该平台编制的少许功效和操作界面和咱们平常用的微信卓殊像。向来，正在创设历程中，他们获得了腾讯的工夫增援。“这就让人们运用起来容易上手，削减了堕落概率。编制里的通讯数据都是进程加密惩罚和存储的，不会浮现音信吐露等安好隐患。”事情职员先容，该平台可能增援超大范畴的用户量，还供给了加倍聪明众样的功效，蕴涵阅后即焚、已读显示、24小时内撤回等。

　　“正在汛期，咱们的平台也阐发了紧要影响，合联部分仔肩人通过‘驾驶舱’功效，看到各地降雨以及河流水位等及时环境，为他们决议指使供给了强盛增援。”事情职员先容。

　　聚焦企业公众任事难点堵点，我省将涉及众个部分的“单项事”整兼并联，促进任事流程集成重塑。

　　定兴县行政审批局合联担任人展现，目前“视频助办+现场勘验”效劳形式已利用于食物、药品、公开场合卫生许可、劳务役使策划许可等17项政务效劳事项，累计视频勘验领导23次，勘验一次通过率100%，勘验时期缩减了90%以上，大幅普及了事情效用。

　　正在保定市定兴县，保定致宁医药出卖有限公司一分公司担任人张园，通过视频导办助办编制落成药品策划许可证增长许可项目现场勘验后，对效劳击节称赏。“不必亲身参加，视频通话就能落成现场勘验，真是便捷高效！”张园说。

　　开会也加倍利便。依托这个平台，运用者能够一键倡始跨单元聚会，聚会的人数上限为300人，能满意本地的平居聚会需求，

　　“这得益于编制数据的共享。”于亮说，过去，两个事项稀少打点需供给质料11项，现正在通过套餐打点仅需供给2项自证质料，其他均由编制数据共享主动天生或“免证办”功效主动移用，质料削减率抵达81.8%。

　　本年8月，缠绕“盼望有人助办导办”这一公众一般诉求，保定市行政审批局创造视频导办助办编制，以晋升效劳出力为对象，调和线上线下效劳格式，正在线上打制“看得睹”的助办效劳，让政务效劳正在网上更有温度。该案例入选《中邦式摩登化数字政府利用场景河北样板案例》。

　　正在拓展效劳部分方面，先将保定市政务效劳中央驻厅部分总计纳入，逐渐拓展至县级驻厅部分和市级具有政务效劳性能的部分。

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　　往后，邢台市协同联动（办公）平台将以“扩利用、提效用、增效劳”为对象，一连促进效劳由涣散向调和转折、运转由独立向协同转折、决议由数字向数智转折，为数字政府创设陆续奉献力气。

　　翻开手机，一个名为“政务微信”的利用卓殊刺眼。“手机端上，咱们的协同联动（办公）平台重要通过这个利用来杀青。它有电脑端和转移端两个版本，数据互联互通，功效十足相通。”事情职员先容。

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　　“视频助办+智能审批”调和打点依托“冀时办”APP视频助办板块和企业创办AI智能审批编制，让任事公众只需通过手机就可与事情职员实行“面临面”视频通话。同时还能够网上转达原料，供给空缺外格和示例文档，演示填报历程，杀青企业创办从小时到秒的打破，大大普及了审批效用。

　　这几天，保定市莲池区的刘晓倩正忙着收拾质料，打算正在线上提交，为即将创办的公司打点生意执照。没有任何打点体验的她，却对打点流程、所需质料很是通晓。“这众亏了政府视频助办效劳啊！”刘晓倩说。

　　巩固数字政府创设是更始政府统治理念和格式的紧要办法。9月8日，2023中邦邦际数字经济展览会平行论坛——中邦式摩登化数字政府利用场景更始论坛上，河北省政务效劳处分办公室、新华通信社河北分社、中邦经济音信社协同颁布了《中邦式摩登化数字政府利用场景河北样板案例》，河北省25个数字政府利用场景入选。近日起，我站拣选部门案例实行报道，全景显示河北省正在数字政府创设范围的搜求与试验，总结可复制、可增加体验，以期可能阐发树范引颈影响。

　　视频导办助办效劳将以往单方申请“网上办”形式，升级成为可互换、有温度的“视频办”形式，削减了企业公众线下跑办征询次数，普及了网上任事得胜率。

　　协同联动（办公）平台还设立了“驾驶舱”功效。该功效包蕴经济运转、都会处分、民众安好、便民惠企、党筑引颈等10余个板块。这些板块的音信可能让合联担任人体会及时经济运转数据，为他们决议供给参考。

　　“通过‘视频助办+智能审批’形式，十几分钟就申报得胜了，太感激事情职员了！”克日，正在保定市清苑区，河北景旅文明传媒有限公司事情职员李赛体验到了企业注册的便捷。

　　邦脉，是大数据统治、数字政府、营商境况、数字经济、政务效劳、物业效劳等范围的专业供给商。更始提出“软件+征询+数据+平台+更始营业”五位一体效劳模子，具有营商境况流程再制编制、营商境况督查与审核编制、计谋智能效劳编制、数据基因、数据母体、物业合营平台等几十项软件产物，永恒为中邦聪颖都会、聪颖政府和聪颖企业供给专业征询经营和数据效劳，运营邦脉电子政务网、邦脉数字智库、营商境况智库等系列行业专业平台，普及效劳于发改委、营商境况局、审核办、大数据局、行政审批局、优化办等政府客户和焦点企业。

　　向来，李赛通过智能审批编制提交的企业创办事项因注册字号反复审核未通过，不知怎么打点的她拨通了视频助办热线。视频通话中，事情职员通过视频导办助办编制为其长途传送名称运用同意书等质料，并领导她从头上传质料落成提交。随后，智能审批编制即时显示审批通过。

　　“目前，平台注册人数近10万人，日均音信发送量近300万条，且出现稳固增进态势，这个平台一经成为很众事情职员每天运用的好助手。”11月5日，正在邢台市大数据繁荣中央，翻开该市的协同联动（办公）平台，事情职员向记者先容。

　　前不久，刘晓倩致电保定市莲池区五尧乡行政归纳效劳中央，征询怎么申请打点生意执照。因该事项跨层级，助办职员即刻协助刘晓倩，通过“冀时办”APP的视频助办板块，连线莲池区政务效劳大厅视频助办专席职员。正在事情职员视频领导下，刘晓倩理解了总计流程及合联质料。

　　协同联动（办公）平台具备了强盛的利用接入才气。本地近期加疾了各种政务利用的全量接入进度，主动正在该平台挂载本地市直各部分、各县（市、区）的各种专属利用，同时整合各级待筑、新筑、正在筑或已筑音信编制，杜绝音信编制反复创设环境产生。

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　　我省归纳操纵互联网、大数据等工夫妙技，阐发电子证照、电子印章方面上风，整合事项打点流程，精简优化外单质料，对接省级部分营业编制，最大水准促进共享数据主动移用、申请外单主动天生，美满“高效办成一件事”编制功效。目前，企业及私人“高效办成一件事”共对接了26个部分审批编制59个事项。

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　　区别区域、部分之间的公事职员怎么更好互换合营？疏导历程中怎么袒护音信安好？怎么更好运转？为管理这些题目，邢台市正在模仿前辈区域体验的根柢上，研发了邢台市协同联动（办公）平台，杀青了公函全流程高效运转，晋升了该市跨层级、跨区域、跨编制、跨营业的协同处分和效劳才气，杀青了“掌上办”“指尖办”。该市还将平台合座安置正在邢台市政务云上，数据存储正在当地，从泉源晋升了数据的安好袒护品级。该案例入选《中邦式摩登化数字政府利用场景河北样板案例》。

　　邢台市大数据繁荣中央数据资源处分部事情职员先容，邢台市协同联动（办公）平台于2021年11月7日启动创设，2022年1月7日起正式全数启用。

　　10月19日，张家口市民岳先生通过河北政务效劳网一件事集成套餐专区，申报了“扶残助困一件事”。

　　目前，已上线企业和私人全人命周期“高效办成一件事”套餐76个。个中，缠绕企业全人命周期，上线了企业创办、策划许可、转移、刊出等56项套餐，同时正在“冀时办”APP上线项民生效劳“打经办”套餐。

　　10月31日，保定涿州市福寿康大药房有限公司担任人付明远通过河北政务效劳网一件事集成套餐专区中的“药店音信转移一件事”套餐，一次性提交了药品策划和二类医疗用具立案的企业担任人转移申请，当日就正在涿州市政务效劳中央领取了新转移的药品策划许可证和第二类医疗用具策划立案凭证。

　　“不必参加就能利便地打点营业，另有事情职员全程领导8087金沙娱场城，十几分钟就办好了，线日，河北益友医药连锁有限公司营业部司理郑利刚，通过视频导办助办编制连线了保定市行政审批局事情职员，落成门店药品策划许可证转移手续。

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　　“以前，我市各部分事情职员实行协同事情时，时常碰到疏导不畅环境。此刻，有了协同联动（办公）平台，这种环境一经转折。”邢台市大数据繁荣中央合联担任人先容。

　　怎么找到特定职员并发送音信，工夫职员先容，翻开“政务微信”里的通信录，正在搜寻框里输入要害词实行搜寻后，就能看到某县（市、区）某部分的职员名单。点击人名，对话框就会弹出来。“正在对话框里，直接发送实质就能够了。这个操作，是不是很熟谙？”事情职员说。

　　政务效劳“网上办”“掌上办”已是常态，但公众碰到任事指南看不懂、操作流程不熟谙、质料打算不十全等题目如何办？

　　吴鹏飞说，他们创办了事情专班，创造事情调和、实时疏导和题目惩罚机制，实时管理事情中碰到的题目。巩固事情职员培训，拟定《“视频导办助办”编制客服操作手册》，对编制功效利用、接听效劳、题目管理格式等实行全数培训，全数加强事情职员效劳才气。

　　吴鹏飞说，退件率由12%削减到6%，低重6个百分点，大大普及了事项申报得胜率和确凿率。

　　正在效劳羁系方面，保定市行政审批局创造未管理征询办理和题目追责机制。对征询环境实行及时动态监测，实时体会效劳历程中存正在的题目，连接晋升政务效劳出力。

　　为了让这些利用正在平台上更好用，邢台市创造了一体化底座和利用接入模范类型，极大晋升了政府任事效用和笼罩率，促进高频共性营业向转移端延迟。该市各地、各部分非涉密音信编制一经连接接入协同联动（办公）平台，杀青一个同一入口，众个利用并联。

　　我省创造了由省政务效劳办牵头的省级跨部分协同促进机制，创办15个部分构成的改进调和促进小组。缠绕“一件事”涉及事项的营业流程、打点条目、申报格式、联办机制等要害合头，逐部分、逐事项梳理打点事项，优化重塑事情流程。

　　“以前，企业打点这两个事项要打算两套质料正在网上或到行政审批局区别任事窗口辨别打点。”保定市行政审批局副局善于亮说，现正在只需打算1套质料，通过网上提交1次即可落成申请，质料通过编制主动分发，事情职员同步审核，不但削减了公众恭候时期，也普及了审批效用。

　　案例五：保定市行政审批局打制线上“看得睹”的助办效劳让政务效劳正在网上更有温度

　　甲士退伍返乡后面对户籍、医保、社保等一系列退伍安放事项的打点，涉及部分众、打点手续繁琐。我省将退伍甲士打点事项结合成“高效办成一件事”套餐，退伍甲士只需打算好合联质料，登录河北政务效劳网申报甲士退伍“一件事”应用案例二，即可一次性通办退伍报到、户口挂号、核发住户身份证、盘算役挂号、医保社保转接续等9个事项，任事跑动次数由4次削减到1次，申请质料由26份缩减为10份。